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Vos questions ont trouvé une réponse

Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre séjour. Vous avez encore des questions ? Contactez-nous.

ENREGISTREMENT ET DÉPART

  • Nous sommes un hôtel digital-first, ce qui signifie qu’il n’y a pas de réception traditionnelle. Mais pas d’inquiétude : le check-in et le check-out sont très simples et vous font gagner un temps précieux pour profiter au maximum de Hasselt. Voici comment cela fonctionne :

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    CHECK-IN :
    Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour effectuer le check-in en ligne. Le jour de votre arrivée, vers 12h00, vous recevrez par e-mail le lien vers votre clé digitale. Pensez à vérifier également votre dossier spam si nécessaire et ouvrez l’e-mail dans votre boîte de réception afin que le lien soit cliquable. Vos clés seront activées à partir de 15h00, ce qui vous permettra d’accéder facilement à votre chambre.

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    CHECK-OUT :
    Au moment du départ, vous recevrez un e-mail de check-out vous permettant de confirmer votre départ et de régler d’éventuels frais restants. Rapide et facile.

  • Non, vous ne recevrez pas de clé physique. À la place, vous recevrez un lien par e-mail le jour de votre arrivée pour accéder à votre clé digitale. Celle-ci fonctionne via une application web : aucune installation nécessaire, il suffit d’ouvrir le lien dans le navigateur de votre téléphone. Vous verrez deux curseurs : l’un pour ouvrir la porte d’entrée, l’autre pour ouvrir votre chambre.
    Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, appelez-nous au 011 37 80 82 — nous sommes là pour vous aider !

  • Le check-in commence à 15h00 et le check-out doit être effectué au plus tard à 11h00.


    Vous pouvez réserver un check-in anticipé qui vous permet d’accéder à votre chambre dès 13h00, moyennant un supplément de 25 €. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez déposer vos bagages à l’avance.


    Envie de dormir un peu plus longtemps ? Vous pouvez prolonger votre check-out jusqu’à 13h00 pour un supplément de 25 €.

     

    Contactez-nous pour réserver un check-in anticipé ou un check-out tardif via info@door9hasselt.com
     ou au 011 37 80 82.

  • Ne vous inquiétez pas : grâce à votre clé numérique, vous pouvez vous enregistrer et accéder à votre chambre à tout moment après l'heure du check-in.

  • Oui ! Dites-le-nous et nous nous en occuperons.

VOTRE SÉJOUR

  • Besoin d'une urgence ? Appelez-nous au 011 37 80 82. Pour toute question moins urgente, envoyez-nous un e-mail à info@door9hasselt.com.

  • Nous sommes un hôtel non-fumeur, ce qui signifie qu'il est interdit de fumer à l'intérieur de l'hôtel, y compris dans votre chambre. Fumer une cigarette est payant : nous facturons un forfait de nettoyage de 200 € en cas de non-respect de cette règle.

  • Nous aimons les amis à quatre pattes (croyez-nous, c'est vrai !), mais malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'hôtel.

  • Nous ne disposons pas de coffres-forts dans les chambres. Nous disposons toutefois d'un coffre-fort central. Contactez-nous si vous souhaitez que nous conservions vos objets de valeur.

  • Oui, toutes nos chambres sont équipées de la climatisation pour que vous soyez à l'aise toute l'année.

  • Bien sûr ! Prévenez-nous à l'avance et nous vous fournirons un lit bébé (sous réserve de disponibilité) au tarif de 25 € par nuit.

NOURRITURE ET BOISSONS

  • Le petit-déjeuner est servi de 7h à 10h du lundi au vendredi, et de 8h à 11h le samedi et le dimanche. Venez avec l'estomac vide !

  • Bien sûr ! Nous serions ravis de vous accueillir dans notre bar. Vous pouvez réserver une table via notre site web ou directement via ce lien
    , ou simplement passer sur place et nous nous en occuperons.
    Notre bar est ouvert du mardi au samedi de 17h00 à 23h00. Le dimanche et le lundi, nous vous recommandons notre restaurant partenaire Entrepot del Tartufo, juste au coin de la rue. Les réservations peuvent se faire sur www.entrepotdeltartufo.com
    .

  • Notre bar & bistro propose de délicieux plats avec une touche française, parfaits à partager (ou pas !). Découvrez notre menu ici.

COMMENT ARRIVER

  • Nous sommes en plein cœur de Hasselt, à distance de marche de tout, magasins, restaurants, musées et bien plus encore !

  • Nous ne disposons pas de parking privé, mais plusieurs parkings publics se trouvent à proximité. Les plus proches sont :

    • Q-Park TT : Capucienenstraat 17–25, à environ 350 m (≈ 4 min à pied) de Zuivelmarkt 9. 510 places, bornes de recharge électrique, accès 24h/24 et 7j/7. Environ 2,50 €/heure, ± 18–20 €/jour.

    • Q-Park Dusart : Koning Boudewijnlaan, à environ 750 m (≈ 5 min à pied) de Zuivelmarkt 9. Parking souterrain de plus de 800 places, bornes de recharge électrique, accès 24h/24 et 7j/7. Environ 2,50 €/heure, ± 18–20 €/jour.

    • Parking Blauwe Boulevard (Quartier Bleu) : Gelatineboulevard 10, à environ 1,1 km (≈ 15 min à pied) de Zuivelmarkt 9. Grand parking souterrain de plus de 1 800 places avec bornes de recharge électrique, accès 24h/24 et 7j/7. Environ 1,80 €/heure, ± 12 €/jour (option souterraine la moins chère à Hasselt).

  • Oui, vous pouvez accéder à l'hôtel en train. La gare de Hasselt est à environ 10-12 minutes à pied. Des bus vous y emmènent également.

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