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Vos questions ont trouvé une réponse

Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre séjour. Vous avez encore des questions ? Contactez-nous.

ENREGISTREMENT ET DÉPART

  • Notre hôtel est avant tout digital, ce qui signifie qu'il n'y a pas de réception traditionnelle. Mais pas de stress : l'enregistrement et le départ sont ultra-simple et vous font gagner un temps précieux pour profiter du meilleur de Hasselt. Voici comment ça marche :

     

    CHECK-IN : Deux jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour vous enregistrer en ligne. Vous recevrez ensuite votre clé numérique personnelle de chambre à 12:00 le jour de votre arrivée. La clé sera active à partir de 15:00.

     

    DÉPART : Au moment de partir, nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous permettant de régler vos factures. Simple et rapide.

  • Non, vous ne recevrez pas de clé physique. Vous recevrez un lien par e-mail (24 heures avant votre arrivée) pour ouvrir votre clé numérique. L'application fonctionne via une application web. Aucune installation n'est requise : ouvrez simplement le lien dans votre navigateur mobile. Deux curseurs s'afficheront : l'un ouvre la porte d'entrée, l'autre votre chambre.

    Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, appelez-nous au 011 37 80 82 — nous sommes là pour vous aider !.

  • L’enregistrement est possible à partir de 15h00 et le départ doit se faire au plus tard à 11h00.

    Il est possible d’accéder à votre chambre plus tôt grâce à un early check-in : pour 25 €, vous pouvez entrer dans votre chambre dès 13h00. Pour cela, veuillez nous contacter. En alternative, vous pouvez également nous contacter pour déposer vos bagages à l’avance.

    Vous souhaitez faire la grasse matinée ? Vous pouvez prolonger votre check-out jusqu’à 15h00 moyennant un supplément de 25 €.

  • Ne vous inquiétez pas : grâce à votre clé numérique, vous pouvez vous enregistrer et accéder à votre chambre à tout moment après l'heure du check-in.

  • Oui ! Dites-le-nous et nous nous en occuperons.

VOTRE SÉJOUR

  • Besoin d'une urgence ? Appelez-nous au 011 37 80 82. Pour toute question moins urgente, envoyez-nous un e-mail à info@door9hasselt.com.

  • Nous sommes un hôtel non-fumeur, ce qui signifie qu'il est interdit de fumer à l'intérieur de l'hôtel, y compris dans votre chambre. Fumer une cigarette est payant : nous facturons un forfait de nettoyage de 200 € en cas de non-respect de cette règle.

  • Nous aimons les amis à quatre pattes (croyez-nous, c'est vrai !), mais malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'hôtel.

  • Nous ne disposons pas de coffres-forts dans les chambres. Nous disposons toutefois d'un coffre-fort central. Contactez-nous si vous souhaitez que nous conservions vos objets de valeur.

  • Oui, toutes nos chambres sont équipées de la climatisation pour que vous soyez à l'aise toute l'année.

  • Bien sûr ! Prévenez-nous à l'avance et nous vous fournirons un lit bébé (sous réserve de disponibilité) au tarif de 25 € par nuit.

NOURRITURE ET BOISSONS

  • Le petit-déjeuner est servi de 7h à 10h du lundi au vendredi, et de 8h à 11h le samedi et le dimanche. Venez avec l'estomac vide !

  • Bien sûr ! Nous serions ravis de vous accueillir dans notre bar. Vous pouvez réserver une table sur notre site web ou simplement passer nous voir, nous nous en occuperons pour vous. Notre bar est ouvert du mardi au samedi de 17h à 23h. Le dimanche et le lundi, nous vous recommandons notre restaurant partenaire, l'Entrepot del Tartufo, juste à côté. Réservations possibles sur www.entrepotdeltartufo.com

  • Notre bar propose de plats délicieux, parfaites à partager (ou non !). Pour une expérience culinaire complète, notre restaurant partenaire, l'Entrepot del Tartufo, se trouve juste en face du jardin : idéal pour une soirée réussie. Réservez votre table sur www.entrepotdeltartufo.com.

COMMENT ARRIVER

  • Nous sommes en plein cœur de Hasselt, à distance de marche de tout, magasins, restaurants, musées et bien plus encore !

  • Nous ne disposons pas de parking privé, mais plusieurs parkings publics sont disponibles à proximité. Les plus proches sont :

    • Q‑Park TT : Capucienenstraat 17–25, à environ 350 m (≈ 4 min à pied) du Zuivelmarkt 9. 510 places, bornes de recharge électrique, accès 24h/24 et 7j/7.

    • Q‑Park Dusart : Koning Boudewijnlaan, ~750 m (≈5 min à pied) du Zuivelmarkt 9. Garage souterrain de plus de 800 places, bornes de recharge électrique, accès 24h/24 et 7j/7.

    • Parking Quartier Bleu – Gelatineboulevard 10, 3500 Hasselt – À environ 10 minutes à pied. Meilleur prix : 1,50 € / heure, max. 10 € / jour.

  • Oui, vous pouvez accéder à l'hôtel en train. La gare de Hasselt est à environ 10-12 minutes à pied. Des bus vous y emmènent également.

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