Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Zuivel 9 BV, handelend onder de naam DOOR9 Hotel & Bar (hierna te noemen "DOOR9"), en de klant. Door een reservering te maken, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

De persoon of onderneming onder wiens naam de reservering wordt gemaakt, wordt beschouwd als de klant. Deze persoon wordt geacht bevoegd te zijn om de algemene voorwaarden te accepteren namens alle deelnemers aan de boeking, die allen als klant worden beschouwd.

DOOR9 biedt bed & breakfast-accommodatie in 23 kamers (eenpersoons- en tweepersoonskamers).

De prijzen vermeld op de website van DOOR9 of die van haar partners zijn uitsluitend ter informatie. DOOR9 is op geen enkele wijze gebonden aan deze gepubliceerde prijzen. Een aanbieding of offerte van DOOR9 is 10 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Voor reserveringen kan een aanbetaling of vooruitbetaling vereist zijn.

Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging van DOOR9.

Voor reserveringen van meer dan 8 kamers gelden aanvullende voorwaarden (zie artikel 6). DOOR9 behoudt zich het recht voor om een aanbetaling te vragen conform artikel 5.

De reserveringswaarde is gelijk aan het bevestigde tarief vermenigvuldigd met het aantal geboekte nachten.

4.1. Individuele reserveringen (tot 8 kamers)

Standaard of volledig flexibel tarief

• Gratis annuleren tot 48 uur voor de bevestigde aankomsttijd. Eventuele aanbetalingen worden terugbetaald.

• Annulering minder dan 48 uur voor aankomst of bij no-show: het volledige reserveringsbedrag is verschuldigd.

Niet-restitueerbaar tarief

• Bij annulering, wijziging of no-show bent u het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

4.2. Groepsreserveringen (8+ kamers)

• Annulering meer dan 3 maanden voor aankomst: kosteloos; aanbetalingen worden terugbetaald.

• Annulering meer dan 2 maanden voor aankomst: 15% van de reserveringswaarde verschuldigd.

• Annulering meer dan 1 maand voor aankomst: 35% verschuldigd.

• Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: 85% verschuldigd.

• Annulering binnen 7 dagen: 100% verschuldigd.

• Bij no-show of vroegtijdig vertrek: 100% van de reserveringswaarde is verschuldigd.

DOOR9 kan een aanbetaling verlangen voor groepsboekingen, op basis van onderling overeengekomen voorwaarden.

Voor individuele boekingen dient de factuur bij het uitchecken te worden voldaan, tenzij anders vermeld. De boekingsbevestiging kan een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling vereisen.

Voor groepsboekingen (8+ kamers):

• Belgische klanten:

  • 50% bij bevestiging

  • 25% 14 dagen voor het evenement

  • De resterende 25% en extra's worden na afloop van het evenement gefactureerd

• Buitenlandse klanten:

  • 50% bij bevestiging

  • 50% 14 dagen voor het evenement

  • Facturatie in het buitenland is niet mogelijk

Facturen dienen binnen 30 dagen te worden betaald, tenzij anders vermeld. Bij niet tijdige betaling:

• Van rechtswege en zonder ingebrekestelling wordt een vertragingsrente van 12% in rekening gebracht

• Ter dekking van de buitengerechtelijke incassokosten wordt een forfaitaire boete van 10% (minimaal € 100) in rekening gebracht

Alle openstaande facturen worden onmiddellijk opeisbaar indien één factuur onbetaald blijft.

DOOR9 behoudt zich het recht voor om de verplichtingen uit andere overeenkomsten op te schorten totdat de achterstallige factuur is voldaan.

Inchecken: vanaf 15:00 uur

Uitchecken: vóór 11:00 uur

Bij laat uitchecken kunnen extra kosten voor de nacht in rekening worden gebracht.

Het gehele hotel is rookvrij. Overtreding van deze regel leidt tot een boete van € 200 per overtreding. Er kunnen extra daadwerkelijke schadeposten in rekening worden gebracht.

De klant is aansprakelijk voor eventuele schade aan gebouwen, meubilair of andere gasten. DOOR9 is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet. Waardevolle spullen dienen, indien beschikbaar, in een kluis te worden opgeborgen.

Alle extra's (bar, minibar, etc.) dienen bij vertrek te worden betaald.

Indien uw aanvraag wordt geweigerd, behoudt DOOR9 zich het recht voor om uw persoonlijke eigendommen in te nemen en/of de creditcard te belasten die u bij het inchecken heeft opgegeven.

In dergelijke gevallen bewaart DOOR9 de eigendommen van de gast veilig, hetzij in de (afgesloten) kamer van de gast, hetzij elders op het hotelterrein. Gedurende de bewaartermijn wordt een tweepersoonskamertarief per 24 uur in rekening gebracht.

DOOR9 is gerechtigd om eventuele openstaande kosten van de creditcard van de gast af te schrijven. Dit omvat:

• Betalingen voor diensten

• Contractuele schade uit deze voorwaarden en de huisregels

• Inclusief (maar niet beperkt tot):

• Extra nachten

• Rookovertredingen

• Overcapaciteit

• Schade aan eigendommen

• Schending van de verplichtingen van de gast

Indien er sprake is van aftrek, stuurt DOOR9 binnen 48 uur een toelichting naar het opgegeven e-mailadres.

Dit bericht bevat een beschrijving van de inbreuk, documentatie, een specificatie van de schade, het ingehouden bedrag en, indien van toepassing, een prijsopgave. Als er meer tijd nodig is om een prijsopgave op te stellen, wordt de gast binnen 48 uur op de hoogte gesteld.

De huisregels maken integraal deel uit van deze voorwaarden. Gasten dienen zich hieraan te houden.

Klachten dienen onmiddellijk te worden gemeld via e-mail (info@door9hasselt.com) en telefonisch (+32 11 37 80 82) tijdens het verblijf, zodat een oplossing kan worden gevonden.

Klachten die na vertrek worden ingediend, worden alleen in behandeling genomen als deze ook tijdens het verblijf vóór het uitchecken zijn gemeld.

Klantgegevens kunnen voorkomen in DOOR9-documenten en interne bestanden voor facturering, klantenbeheer, promoties, onderzoeken of informatie.

Overeenkomstig de Belgische wet van 8 december 1992 hebben gasten op schriftelijk verzoek recht op toegang tot en correctie van hun gegevens.

Enkel het Belgisch recht is van toepassing.

In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.